Libro de Reclamaciones virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM). Registra aquí tu queja o reclamo.

Proveedor: IRONSOLUTION E.I.R.L. (marca IronSolution)
RUC: 20608301161
Domicilio: Lima, Perú · Correo: contacto@ironsolution.us

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellido *

Documento de identidad (DNI / CE) *

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico *

Domicilio

¿Eres menor de edad?

No Sí (en cuyo caso registra un padre o apoderado)

2. Identificación del bien o servicio contratado

Tipo *

Servicio Producto

Monto reclamado (S/, opcional)

Descripción del servicio o producto *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo (disconformidad con el servicio) Queja (malestar respecto a la atención)

Detalle de la queja o reclamo *

Pedido del consumidor *

El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a ley. Recibirás copia de tu reclamación en el correo que registres.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.