Términos y Condiciones
Condiciones aplicables al uso de este sitio y a la contratación de los servicios de IronSolution.
1. Identificación del proveedor
Este sitio y los servicios ofrecidos corresponden a la empresa que opera la marca IronSolution, parte del ecosistema A&W:
- Razón social: IRONSOLUTION E.I.R.L.
- RUC: 20608301161
- Domicilio: Lima, Perú
- Contacto: contacto@ironsolution.us
2. Naturaleza del sitio y del servicio
Este sitio es informativo y de contacto. IronSolution presta servicios de operación comercial, atención al cliente, logística/fulfillment y CRM sobre Odoo para PYMEs. No es una tienda de venta directa en línea ni un sistema de pago automatizado: los servicios se contratan tras un diagnóstico y una propuesta acordada entre las partes.
3. Servicios, alcance y precios
El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se definen en una propuesta o cotización específica, en función del diagnóstico de tu operación. Los precios se expresan en la propuesta correspondiente e incluyen los impuestos que apliquen según la normativa peruana. No publicamos precios fijos en este sitio porque cada implementación se ajusta a la realidad del negocio.
4. Contratación y pago
La contratación se formaliza mediante la aceptación de la propuesta por parte del cliente. Las condiciones de pago (forma, oportunidad y comprobante de pago electrónico conforme a SUNAT) se establecen en cada propuesta o contrato.
5. Prestación del servicio y soporte
IronSolution ejecuta la operación acordada con acompañamiento continuo y entrega reportes de gestión. El servicio es una relación de operación continua, no una entrega única; los niveles de servicio y el soporte se detallan en la propuesta.
6. Resultados y métricas
Las cifras de mejora publicadas en este sitio (por ejemplo, leads recuperados u horas operativas) son resultados típicos de referencia y pueden variar según el rubro, el punto de partida y la operación de cada cliente. No constituyen una garantía de resultado.
7. Datos personales
La información que compartas a través del formulario, WhatsApp u otros canales se trata conforme a nuestra Política de Privacidad (Ley N° 29733). Cuando operamos datos de los clientes de nuestro cliente, lo hacemos como encargado de tratamiento bajo el contrato de encargo correspondiente.
8. Cambios y devoluciones
Al tratarse de servicios profesionales personalizados, cualquier cambio de alcance, suspensión o terminación se rige por lo pactado en la propuesta o contrato. Sin perjuicio de ello, se respetan los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al cliente cuando corresponda.
9. Reclamos
Puedes registrar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) e INDECOPI.
10. Cambios en los términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Tratamiento de datos conforme a la Ley N° 29733.